Krizová komunikace s médii

Autor: Vojtěch Bednář

  • Kód produktu: 89021
  • Nakladatelství: Grada Publishing
  • Počet stran: 192
  • Vazba: brož., 14×21 cm
  • ISBN: 978-80-247-3780-5
  • Datum vydání: leden 2012
  • Vaše cena s DPH: 149 Kč
ks
    V prodeji

Stala se vaše firma či instituce předmětem nežádoucího zájmu médií? Seznamte se spolu s námi se zásadami a možnostmi krizové mediální komunikace. Poznáte mechanismy mediální komunikace se zvláštním zřetelem ke vzniku situací, v nichž je potřeba použít právě krizovou komunikaci. Popíšeme vám praktické situace a naznačíme vhodné reakce na ně. Kniha vám bude nejen učebnicí, jež vás připraví na konkrétní problémy, ale i praktickou pomůckou, použitelnou tehdy, kdy se do krizové situace sami dostanete



Z obsahu




Úvodní poznámky

Poznámka k autenticitě

Poznámka k návodnosti

Komu je určena tato kniha?

1. Úvod - Krizová komunikace není ostuda

2. Principy mediální komunikace

2.1 Typologie médií

2.2 Co je zájmem médií?

2.3 Jak média získávají informace?

2.4 Jak novináři zpracovávají informace?

2.5 Morálka a etiketa médií

2.6 Zpětná vazba

2.7 Neprofesionální média

2.8 Vliv médií

2.9 Novináři jako lidé

2.10 Mediální role

2.11 Typy médií

2.12 Závěr

3. Krizová komunikace s médii: co, kdy, proč a jak

3.1 Komunikace a krizová komunikace

3.2 Mediální obraz a mediální dopady

3.3 Cíle krizové komunikace

3.4 Povaha krizové komunikace

3.5 Úloha managementu v krizové komunikaci

3.6 Situace pro krizovou komunikaci

3.7 Nástroje krizové mediální komunikace

3.7.1 Reagujicí tiskové zprávy a tisková prohlášení

3.7.2 Tiskové konference k exponovaným problémům a tiskový brífink

3.7.3 Získávání přímého prostoru v médiích

3.7.4 Krizová inzerce

3.7.5 Mediální lobbing

3.7.6 Společenská aktivizace a mediální zaštiťování se

3.7.7 Koncentrace a rozptylování problému

3.8 Použití nástrojů

4. Obecná pravidla krizové komunikace

4.1 Jak vidět média a jak se na ně dívat

4.2 Zásady komunikace

4.3 Co nikdy nedělat

4.4 Záznam a ověřování

4.5 Shrnutí

5. Nejběžnější situace krizové komunikace

5.1 Neberte to osobně

5.2 Typické mediální problémy

5.2.1 Problém 1: Nežádoucí agenda

5.2.2 Problém 2: Nežádoucí obsah

5.2.3 Problém 3: Nekorektní článek (text) nebo autor

5.2.4 Problém 4: Upřednostňování konkurence

5.2.5 Problém 5: Selektivní slepota

5.2.6 Problém 6: Mediální kampaň

5.2.7 Problém 7: Mediální smršť

5.2.8 Problém 8: Morální krize

6. Tváří v tvář médiím

6.1 Mediální role obviněného

6.2 Poskytování informací a komunikace se žurnalisty

6.3 Neformální komunikace

6.4 Otázky a odpovědi

6.5 Kolize a konfrontace

6.6 Mediální atak

6.7 Úplatky a dárky

7. Guerillový boj

7.1 Nepřímé prostředky krizové komunikace

7.2 Oslovení publikem a zpětná vazba

7.3 Malé sociální hnutí

7.4 Legální guerilla

7.5 Neformální nepřímá komunikace s novináři

7.6 Kompromitace guerillové aktivity

7.7 Vhodnost guerillového boje

8. Co potom?

Rejstřík

Chcete se na něco zeptat?