Management kvality služeb v cestovním ruchu
Autor: Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
- Kód produktu: 92174
- Nakladatelství: Grada Publishing
- Počet stran: 192
- Vazba: brož., B5
- ISBN: 978-80-247-5021-7
- Datum vydání: říjen 2017
- Běžná cena s DPH: 289 Kč
- Sleva: 15%
- Ušetříte: -43 Kč
- Vaše cena s DPH: 246 Kč
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.